Aposto que um dos objetivos da sua empresa é sempre gerar mais lucro, estou certo?
Para alcançar a sua meta, você precisa saber exatamente para onde está indo o dinheiro investido e quanto de lucro sua empresa está tendo com esses investimentos.
Neste artigo vamos te explicar o que é ROI, como ele é calculado e qual a importância para o seu projeto de IAM. Continue a leitura e confira!
O que é ROI?
ROI, sigla para Retorno sobre Investimento, é uma métrica importante para avaliar se um investimento foi ou não rentável.
No caso de um sistema de gestão de identidades e acessos (IAM) os benefícios podem incluir a redução de tempo e custos associados à gestão de identidades, a melhoria da segurança de dados e a redução de erros e retrabalhos.
Os estudos de empresas especializadas, mencionam retorno de investimento acima de 150%, quando comparado com os processos manuais. Ou seja, para cada real investido, a empresa terá um retorno financeiro de R$ 1,50.
Para entender como comprovar este excelente retomo, podemos utilizar a seguinte fórmula:
ROI = (Benefícios – Custos) / Custos x 100
ROI – Aprenda a calcular na prática
Vamos ver na prática como calcular e comprovar o valor que um IAM agrega, direto nos números.
Suponha que a empresa tenha 1000 funcionários e que cada um deles precise de 10 direitos de acesso a sistemas ao longo de um ano.
Suponha também que cada funcionário precise trocar a senha de acesso aos sistemas duas vezes por ano.
Na maioria das empresas os números são mais expressivos, mas vamos ver como fica mesmo neste caso, subestimando as atividades.
O processo manual para gerenciar todos esses acessos pode envolver vários custos, como:
Custo de tempo dos funcionários
Para criar e manter os direitos para 1000 funcionários em 10 sistemas, seriam necessárias cerca de 1000 x 10 x 15 = 150.000 minutos ou 2.500 horas de trabalho por ano.
Além disso, para resetar as senhas duas vezes por ano para cada funcionário, seriam necessárias cerca de 1000 x 2 x 15 = 30.000 minutos ou 500 horas de trabalho por ano, mais as 500 do funcionário sem senha.
Se esses funcionários têm custo hora de R$ 70,00 reais, a despesa o anual só de tempo gasto seria de R$ 245.000,00.
Adicione a revogação de direitos desnecessários e bloqueio e desbloqueio, levando em conta mais 5 minutos para estas atividades temos 1000 x 10 x 5 = 830 horas ou R$ 58.000,00 reais.
Com uma ferramenta de IAM, o tempo gasto é uma fração, já que as atividades são automatizadas.
Se resumindo a uma centena de horas de gestão da ferramenta, para revisão do processo e ajuste das regras, algo em torno de 120 horas anuais ou R$ 8.400,00
Custo de erros
O processo manual pode envolver digitação manual de informações e outros processos que são suscetíveis a erros humanos, pode haver custos associados à correção desses erros.
Por exemplo, se um funcionário não recebe um direito que precisa, pode ser necessário gastar tempo para corrigir o erro e conceder o direito.
Pesquisas internacionais indicam uma taxa de 8% de erro nas atividades manuais de gestão, com o agravante do tempo de correção e retrabalho ser 3 vezes o da atividade original.
Assim teríamos 8% das 3500 horas, e o retrabalho (280 x 3) = 840 horas ou R$ 58.800,00. Utilizando IAM a taxa de erro é menor que 0,5% e sem retrabalho humano resultando em 17,5 horas ou R$ 1.200,00 reais.
Custo de segurança
O processo manual pode ser menos seguro do que um sistema de gestão de identidades e acessos, já que pode haver risco de erro humano ou fraude.
Isso pode levar a custos adicionais associados à segurança, como investigações de violações de segurança, acessos indevidos e recuperação de dados, mas voltando ao básico exigido por auditorias, a revisão de direitos.
Uma revisão manual com planilhas e reuniões leva cerca de 15 minutos por usuário para um direito e mais 8 minutos por sistema adicional, devido ao trabalho manual.
Desta forma uma revisão manual para apenas um sistema custaria em horas 1000 x 1 x 15 = 250 horas ou 18 mil reais, mas vejamos o custo para atender um requisito básico de governança, que é revisar uma vez ao ano os seus 5 principais sistemas.
Olha só 1000 x 5 x (15 + (4 x 8) ) = 4000 horas ou R$ 280.000,00.
Isto mesmo que você pensou, sem uma ferramenta que automatiza, atender aos requisitos básicos de governança fica entre o muito caro e o inviável.
Portanto, com uma ferramenta de IAM, que concentra as revisões em telas WEB, as atividades são feitas em uma fração do tempo.
Reduzindo para 1 minutos para direito concedido, que corresponde no nosso cenário a 1000 x 5 x 5 = 416 horas ou R$ 29.000,00 reais.
Muito bem, agora que já temos alguns números, podemos aplicar a fórmula de ROI.
Custo em horas do processo manual – custo utilizando uma ferramenta = Benefício em 5 anos
- ((245.000 + 58.000 + 58.800 + 280.000) – (8.400 + 1.200 + 29.000)) x 5 = R$ 3.016,00
Custo de um sistema de IAM como SaaS para 1000 usuários
- Implantação + licença por 5 anos = R$ 1.300.000
Finalmente vamos poder calcular o ROI de um sistema de IAM em 5 anos
ROI = (Benefícios – Custos) / Custos x 100
- (3.016.000 – 1.300.000) / 1.300.000 x 100 = 132%
Dessa forma, no nosso exemplo, cada real investido em gestão de identidades e acessos retorna cerca de R$ 1,32, além de mitigar riscos e permitir que os profissionais se concentrem em tarefas mais importantes.
Agora que você aprendeu, faça o seu próprio cálculo de ROI e se precisar de ajuda, fale com um de nossos especialistas.
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